El mundo del marketing está presente en muchos cambios que se producen a nivel general y también lo está en el sector legal. En la actualidad los clientes ya no buscan el servicio de un abogado como antes. Ahora se procede a comparar, leer reseñas, revisar sitios web y lo que esperan es una respuesta inmediata. En el caso de que el despacho no cumpla con ese tipo de expectativas, lo que ocurrirá es que el cliente se irá con la competencia, aunque sea menos experimentado que tú.
¿Cuáles son las estrategias de marketing jurídico para la captación de más clientes?
No existe una fórmula mágica, como nos confirman los profesionales de Trámites Fáciles Santander, pero sí que hay algunas de ellas que de verdad funcionan y os las vamos a comentar.
- Realizar un diagnóstico real del despacho: Algo que sucede en muchas ocasiones es que hay bastantes despachos que desconocen por dónde pierden la clientela. Sí que cuentan con experiencia, pero lo cierto es que no saben la razón por la que no reciben llamadas. Se puede decir que la respuesta la encontramos en un diagnóstico real. Adquiere importancia ser visible, transmitir confianza y responder con rapidez. Aquí lo interesante es contar con un customer journey completo que sirva para identificar las fugas y proceder así al diseño de soluciones.
- Creación de un sitio web que se oriente a la conversión: Podemos hacer muchas cosas y tener una web la mar de bonita, pero de nada valdrá cuando solo informe. La página debe invitar a que el cliente te contacte en un primer pantallazo; sin eso, el lead se va a perder.
- SEO jurídico local: En el caso de que tu despacho no aparezca en los primeros resultados de Google cuando una persona se ponga a buscar “abogado divorcio Madrid, Barcelona o la ciudad que sea” o “abogado herencias Madrid, Barcelona o la ciudad que sea”, no vas a existir para tu cliente. Recuerda que el SEO jurídico local no es un lujo; al final es básico para que puedan encontrarte.
- Redacción de contenidos que generarán confianza: Recuerda que los artículos académicos no convierten; son los clientes los que buscan respuestas que sean prácticas. Hablamos de que se hacen preguntas como ¿Cuánto tarda un divorcio en España?, ¿Cómo funciona la custodia compartida? Los contenidos útiles lo que hacen es convertir al lector en cliente, ya que lo que hacen es transmitir autoridad.
- Inversión en publicidad digital que atrae a clientes de inmediato: Podemos decir que el SEO trabaja a medio plazo, pero lo que hace la publicidad en Google Ads o Meta Ads es traer clientes de forma inmediata. Por este motivo, lo ideal es que los profesionales se encarguen de diseñar campañas en concreto que atraigan al cliente que de verdad esté listo para realizar la contratación.
- Google My Business: Buena parte de los clientes lo que hacen es leer reseñas antes de contactar. En el caso de que el despacho no tenga bastantes opiniones o no responda a las negativas, lo que ocurre es que se pierde credibilidad. Por todo ello, es bueno crear una serie de protocolos y gestionar la reputación para que al final la imagen sea un reflejo de la confianza real.
- Email outreach estratégico: Existe mucha gente que lo que termina es confundiendo el email outreach con el spam. Lo cierto es que el email outreach trata básicamente del contacto de manera estratégica y personalizada mediante una serie de decisores importantes.
- Correos breves y que se centran en los problemas de los destinatarios
- Secuencias de seguimiento de carácter profesional, sin que sea necesario una insistencia masiva
- Mensajes que quieren abrir conversaciones, no estar vendiendo inmediatamente.
- Automatización de formularios: Debemos tener claro que una respuesta tardía al final equivale a estar regalando clientes a la competencia. Por este motivo, lo ideal es que se implementen sistemas de respuesta rápida, donde haya confirmaciones automáticas y protocolos para que no haya lead alguno que se quede sin la debida respuesta.
- Precios y servicios claros: Los clientes detestan la incertidumbre. Buscan saber qué es lo que va a incluir tu servicio y el coste, al menos de forma orientativa para que se hagan una idea. Los despachos que publican sus precios con claridad, al final lo que hacen es cerrar un mayor número de clientes, porque son transparentes.
- CRM y automatización para que no se pierdan oportunidades: Existen bastantes despachos que terminan perdiendo clientes al no hacer seguimiento. Los CRM que tienen automatización básica son garantía de que cada contacto va a recibir respuesta y también recordatorios.
